Bancos alertam para golpe do Pix errado. Saiba como se proteger!
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta nesta semana sobre o aumento de crimes virtuais envolvendo o Pix. Segundo a instituição, golpistas têm utilizado o Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado pelo Banco Central, para aplicar o golpe do “Pix errado”.
Neste tipo de fraude, os criminosos fazem um Pix para a vítima, geralmente usando um número de celular, e entram em contato alegando que fizeram a transferência por engano. Eles pedem que a vítima devolva o dinheiro, mas para uma conta diferente da original. Quando a vítima realiza o Pix, ela cai no golpe.
Os golpistas então utilizam o MED para alegar que foram enganados, acionando o procedimento de devolução. Como o Pix devolvido foi feito para uma terceira conta, os bancos entendem que se trata de um golpe e retiram o dinheiro da conta da vítima.
Em 2023, houve 2,56 milhões de pedidos de devolução por suspeitas fraudulentas via Pix, mas apenas 32% foram atendidos. Neste ano, dos mais de 2 milhões de pedidos feitos até junho, cerca de 1,36 milhão (quase 70%) foi rejeitado.
Como se Proteger
A Febraban recomenda que, ao receber um pedido de estorno de Pix, o cliente sempre faça a transação para a conta original. Para isso, deve-se utilizar a opção de devolução da transação recebida no aplicativo bancário, que automaticamente envia o valor para a conta de origem. Nunca faça um estorno para uma terceira conta. Em caso de dúvida, entre em contato com o banco.
Passos para Devolver um Pix Errado
- Entre na área Pix do banco.
- Vá em Extratos e clique em “Devolver”.
- O dinheiro será devolvido diretamente para quem originalmente mandou o Pix.
- Sempre faça a operação de devolução dentro da ferramenta do aplicativo. Nunca faça o estorno para uma chave Pix nova.
A Febraban também alerta para o cuidado com a exposição de dados pessoais em redes sociais, e-mails de supostas promoções e mensagens recebidas em aplicativos de mensagens.
